Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1. Az Eladó adatai

1.2. Fogalmak

• Eladó: Felparivo.Eu Kereskedelmi Kft.
• Vevő/Ügyfél: A webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy
• Fogyasztó: Szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
• Szerződés: Az Eladó és a Vevő között létrejött adásvételi szerződés
• Webáruház: Az Eladó által üzemeltetett www.felparivo.eu domain alatt elérhető internetes értékesítési felület

1.3. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya kiterjed az Eladó által üzemeltetett webáruházban létrejött valamennyi adásvételi szerződésre. Az ÁSZF rendelkezéseitől eltérő megállapodás csak írásban érvényes.

2. A szerződés létrejötte

2.1. Megrendelés menete

A szerződés a Vevő és az Eladó között a rendelés Eladó általi visszaigazolásával jön létre. A szerződés nyelve magyar. A megrendelés folyamata:

1. A Vevő kiválasztja a kívánt terméket és mennyiséget
2. Megadja a szállításhoz szükséges adatokat (név, cím, telefon, e-mail)
3. Ellenőrzi és véglegesíti rendelését a "Megrendelem most" gombra kattintva
4. Az Eladó munkatársa 24 órán belül telefonon vagy e-mailben visszaigazolja a rendelést
5. A visszaigazolással a szerződés létrejön

2.2. Árak

A weboldalon feltüntetett árak bruttó (ÁFA-t tartalmazó) végárak, magyar forintban (HUF) értendők. Az árak a megrendeléskor érvényes árakat tartalmazzák. Az Eladó fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban a már leadott és visszaigazolt rendelésekre a megrendeléskor érvényes árak vonatkoznak.

2.3. Fizetési módok

A Vevő a termék ellenértékét az alábbi módon fizetheti meg:

3. Szállítás

3.1. Szállítási információk

• Szállítási terület: Magyarország egész területe
• Szállítási idő: 1-3 munkanap a visszaigazolástól számítva
• Szállítási költség: Ingyenes
• Szállítási mód: Futárszolgálat házhozszállítással

3.2. A termék átvétele

A Vevő köteles a terméket a megadott szállítási címen átvenni. A futár legfeljebb két kézbesítési kísérletet tesz. Sikertelen kézbesítés esetén a Vevővel egyeztetünk új időpontot. Ha a Vevő a terméket nem veszi át, és ezért az a raktárba visszakerül, az Eladó jogosult a megrendelést törölni és a szállítási költségek megtérítését kérni.

3.3. Átvételkor ellenőrzés

A Vevőnek a csomag átvételekor ellenőriznie kell a termék sértetlenségét és megfelelőségét. Bármilyen sérülés vagy hiányosság esetén ezt a szállítólevélen rögzíteni kell, és haladéktalanul értesíteni kell az Eladót.

4. Elállási jog (fogyasztók esetén)

4.1. Elállási jog gyakorlása

A fogyasztónak minősülő Vevő a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot az Eladó címére küldött egyértelmű nyilatkozattal lehet gyakorolni.

4.2. Visszaküldés feltételei

• A terméket bontatlan, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni
• A termék nem lehet használt vagy sérült
• Mellé kell mellékelni a számlát vagy nyugtát
• A visszaküldés költsége a Vevőt terheli

4.3. Visszatérítés

Az Eladó a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a Vevő által kifizetett összeget. A visszatérítés a Vevő által megadott bankszámlaszámra történő átutalással történik.

4.4. Elállási jog korlátozása

Az elállási jog NEM gyakorolható az alábbi esetekben:

• Olyan termékek esetén, amelyek a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza (étrend-kiegészítők, ha a csomagolás felbontásra került)
• Olyan termékek esetén, amelyek gyorsan romló vagy lejárati idővel rendelkező termékek

5. Termékszavatosság és jótállás

5.1. Kellékszavatosság

Az Eladó kellékszavatossággal tartozik a termékek szerződésszerű teljesítéséért. A Vevő kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesítheti. A kellékszavatossági igény érvényesítéséhez elegendő a hiba felmerülésének tényét valószínűsíteni.

5.2. Jótállás

Az Eladó 30 napos pénz-visszafizetési garanciát vállal. Ha a Vevő a termékkel nem elégedett, 30 napon belül visszaküldheti a bontatlan terméket, és az Eladó visszatéríti a vételárat.

5.3. Hibás teljesítés esetén

Hibás teljesítés esetén a Vevő:

• Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet
• Ha a kijavítás vagy csere nem lehetséges, arányos árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást kérhet
• Választhat a fenti jogok között, de a választott jog gyakorlása nem okozhat az Eladónak aránytalan többletköltséget

6. Felelősség korlátozása

Az Eladó nem vállal felelősséget:

• A Vevő által megadott hibás adatokból eredő károkért
• A szállítási késedelemért, ha az vis maior (elháríthatatlan külső ok) következménye
• A termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért
• Harmadik személy által okozott károkért
• Az internetszolgáltató hibájából, vagy bármely, az internethálózat használatából eredő hibából származó károkért

7. Panaszkezelés

7.1. Panaszbejelentés módja

A Vevő panaszát az alábbi módokon terjesztheti elő:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 1 830 0478
• Postai úton: 1052 Budapest, Petőfi Sándor utca 14.

7.2. Panaszkezelés menete

Az Eladó a panaszt a beérkezést követő 30 napon belül megvizsgálja és érdemben megválaszolja. A válasz tartalmazza az Eladó álláspontját, a megtett intézkedéseket, valamint a további jogorvoslati lehetőségeket.

7.3. Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztói jogvita esetén a Vevő panasszal fordulhat a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes járási hivatalhoz vagy a Budapest Főváros Kormányhivatalához.

7.4. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Vevő a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat:

8. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ez a platform lehetőséget biztosít a fogyasztók számára, hogy online vásárlásokból eredő jogvitáikat peren kívül rendezzék.

9. Adatvédelem

Az Eladó a vásárlás során megadott személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak szerint kezeli. Az adatvédelmi szabályzat elérhető: Adatvédelmi szabályzat

10. Szerzői jogok

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafika, design) az Eladó szellemi tulajdonát képezi. Bármilyen másolás, terjesztés vagy egyéb felhasználás kizárólag az Eladó előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

11. Alkalmazandó jog, jogviták rendezése

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadóak.

Az esetleges jogvitákat a felek elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogvita elbírálására a Vevő székhelye/lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.

12. Vegyes rendelkezések

12.1. ÁSZF módosítása

Az Eladó jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a weboldalon történő közzététel napján lép hatályba. A már megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.

12.2. Vis maior

Az Eladó nem felel a szerződés nem teljesítéséért vagy nem megfelelő teljesítéséért, ha az elháríthatatlan külső ok (vis maior) következménye, amely a szerződéskötés időpontjában nem volt előre látható.

12.3. Kapcsolattartás

Az Eladó és a Vevő közötti kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton (e-mail, telefon) történik. A Vevő a rendelés során megadott e-mail címére küldött üzeneteket elfogadottnak és kézbesítettnek kell tekinteni.